關於統茂集團

統茂グループについて

【グループの精神】
統茂ホテルグループは1997年に経営の歩みをスタートし、スマート、ハートフルなサービスの精神に基づき、チェーンホテル経営に一丸となって尽力してまいりました。国民旅行の最も良質なホテルを核心理念として、国内観光チェーンホテルの新たなブランドイメージを確立。台湾各地の5か所のホテルがお客様をお迎えし、山、海、都市のコンセプトをグループの主軸に、グルメ、情緒あふれる温泉によって各ホテルを特徴づけ、また、互いにリンクすることで、グループ全体のイメージを描き出しています。
【おもてなしの伝統】
スマート、ハートフル、気さくでフレンドリーなおもてなしの精神。統茂のどのホテルのロビーにも必ず目を引く茶机があり、常連のお客様、初めてのお客様に関わらず、訪れたお客様皆様に、まずはスタッフが心を込め、お茶でおもてなし致します。こうして旅の疲れを癒すだけでなく、お茶を飲みながら世間話をすることで、お客様が求めるサービスとニーズを精確に理解します。また、このような心を込めたおもてなしにより、お客様との距離が自然と近づき、心地よいコミュニケーションが生まれます。
【経営理念】
『品質』:安全、衛生的、快適な食と宿泊環境。
『サービス』:スマート、ハートフルなおもてなし。
『レジャー』:のびのびと遊べるレジャー旅行環境。
『チーム』:部門の壁を越えて築き上げる統茂チーム。
『スタッフ』:永続的なパートナーシップを構築。
【ホテル経営事業部】
統茂ホテルグループは、1997年の設立から現在まで、施瑞峰社長をトップに、専門経営管理、企業サービス、プロジェクトチームを設立。企業サービス本部による現場作業運営監督、各チェーンホテルの総合的な作業統括を進め、人材、マーケティング企画、建設事業購買、総務、財務管理等の項目を含む、傘下の各ホテルの各種資源の統合によるシナジー効果を達成。さらに、各販路の開拓と把握、また、提携メーカーとの永続的なパートナー関係を構築。スタンダードモデル化の概念と方法を導入し、統一された実行パターンを確実にコピー、構築しました。
現在、統茂ホテルグループは、これまでに発展させてきた「統茂ブランド」のサービスシステムの実行段階にあります。「統茂ブランド」の主要サービスはレジャータイプの観光ホテルで、北中南部の3エリアの営業サービス所の連携プロモーションをサポートしています。平日と閑散期の団体客の取り込みを可能にすることで、閑散期と繁忙期のバランスをとり、ホテルの高稼働率の確立を目指します。現在、屏東墾丁の統茂高山青飯店、高雄の統茂松柏大飯店、関子嶺の統茂温泉会館、西悠飯店 台中店、西悠飯店 台北店を含む計5か所のホテルで進められています。
統茂ホテルグループは、常に安定、着実な成長を守り続け、永続経営という目標に向かってまい進しています。プロフェッショナルかつ優良な企業イメージを形成し、市場の動きを確実に捉えることで、チェーンブランド、好評価の口コミ、信用、知名度、傘下ホテルの資源共有システムと連携マーケティング等の効果の展開を構築。積極的なトレーニングと、フレキシブルなトータル人材活用を行っています。また、ホテルの現場運営におけるサービス、接客業務の「具体化、実行」を重視し、「低コスト、高収益」の成果実現を期待しています。その業務項目の内容は以下の通りです。
業務項目と内容
一、現場運営管理制度サポート 二、モデル化概念と方法の導入 三、ホテルの現場業務運営の監督・指導 四、チェーンホテルの資源共有システム 五、連携マーケティングと販路の開拓 六、財務計画等のコントロールと監督・指導
【管理顧問事業部】
統茂ホテルグループは設立から現在まで、豊富な専門知識と資源を培ってきました。ホテル経営事業部と投資開発事業部の二大部門を設立し、さらに、近年の観光産業の大きな発展をふまえ、確かなホテルサービス、長年培った実務経験の共有、還元を実現するため、管理顧問事業部を設立しました。ホテル経営専門コンサルティングにより、企業の経営診断と指導サービス、さらに、マーケティング企画、人材計画と建設事業購買等の項目のコンサルティングサービスを提供しており、そのサービス項目と内容は以下の通りです。
サービス項目と内容

  • 一、企業の経営診断と指導(運営管理コンサルティングと評価)
    1.運営管理全体のコンサルティングとアドバイス(市場STP等の戦略診断)
    2.人材計画のコンサルティングとアドバイス
    3.建築デザイン計画全体のコンサルティングとアドバイス(館内動線のアドバイスを含む)
    4.室内レイアウト、内装デザイン、営業設備に関するコンサルティングとアドバイス
    5.マーケティングイベント企画のコンサルティングとアドバイス
  • 二、マーケティング企画
    1.製品調査及びフィージビリティ評価
    2.製品のポジション診断と計画
    3.段階的マーケティングイベント企画
    (準備期間、オープニングキャンペーン(企画と実行)、運営中)
    4.プロジェクト式マーケティングイベント企画
    5.連携マーケティングプロジェクトの実行
  • 三、人材
    1.人材の組織管理コンサルティングとアドバイス
    2.教育トレーニング計画、導入、実行
    3.政府の補助申請案実行サポート
  • 四、建設事業購買
    1.共通用品の購買情報とコンサルティング
    2.建築及び機械と電力設備設計のコンサルティングとアドバイス
    3.室内レイアウト、内装デザインのコンサルティングとアドバイス
  • 4.営業設備デザイン関連のコンサルティングとアドバイス